當前位置: 首頁 >> 運營管理
西安繞城高速公路行車示意圖
專題欄目
友情鏈接

運營管理
繞北管理所未央收費站多舉措打造司乘滿意站

作者:李薇    部門:繞北管理所    發表日期:2019-10-23    瀏覽次數:100

字體調整:[ + 放大 - 減小 ]  
    為規范工作流程,提升窗口形象,繞北管理所未央收費站緊密圍繞“細化流程、優質服務、提升效能”開展征費工作,著力打造司乘滿意站。
    一是確保業務零失誤。收費站強化業務技能規范操作培訓,定期對后臺數據稽查結果反饋到班組和個人,有針對性的進行培訓,進一步提高員工業務操作能力,不斷提高員工工作效率,降低差錯率。
    二是確保服務零投訴。內訓師通過查看當班監控錄像,及時發現問題,第一時間通過微信工作群提出相關改進要求;并為司乘人員提供力所能及的幫助,虛心聽取意見,耐心解答疑問,提供優質高效的服務。
    三是確保工作零延誤。要求全體職工端正工作態度,在提高辦事效率上狠下功夫,注重細節,所有工作事項都保質保量按時完成,確保工作零延誤的發生。 
    四是確保安全零事故。班前警示教育常態化,加強收費廣場的巡查力度,及時清理廣場的滯留車輛;定期對站區的重點部位進行安全自查,做到安全防患于未然。
    未央收費站將不斷細化工作流程、提高工作效能,站在新的起點,掀起“比、學、趕、幫、超”的工作熱潮。

                                             
 
 

快速導航

  上一條:繞北管理所開展文明服務儀態培訓
  下一條:繞北管理所未央收費站成功攔截ETC逃費車輛
  • 版權所有@陜西省交通建設集團公司西安繞城分公司
  • 陜ICP備12001345號  技術支持:時代潤迅
  • 河南快3今日开奖结果